保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（以下簡稱保利物業(yè)），于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至2023年底，公司已進(jìn)入全國29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的209個(gè)城市，在管面積達(dá)7.19億平方米，品牌價(jià)值逾241億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，服務(wù)范圍涵蓋了從社區(qū)居住物業(yè)到城市地標(biāo)性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等多種物業(yè)類型。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成 服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。
保利物業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路，是一條從分散到集中、從線下到線上、從數(shù)據(jù)化到智能化的創(chuàng)新之路。在這條路上，公司不僅構(gòu)建了世界一流的財(cái)務(wù)管理體系，還實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合與高效協(xié)同。
——保利物業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳浩江
1
大物業(yè)小場景策略，
逐步推進(jìn)數(shù)智化進(jìn)階
作為國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，正以其前瞻性的戰(zhàn)略視野和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力，在建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)管理體系的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。
面對(duì)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，保利物業(yè)采取了“大物業(yè)，小場景”的數(shù)字化策略。無論是零售、家政還是基礎(chǔ)物業(yè)停車等小場景，都被納入到了統(tǒng)一的數(shù)字化管理體系之中。這種策略不僅實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理的全面覆蓋，還通過數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了從單一服務(wù)到綜合管理的跨越，為整個(gè)物業(yè)體系構(gòu)建了一個(gè)高效、協(xié)同的運(yùn)作環(huán)境。
在財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路上，保利物業(yè)歷經(jīng)了三個(gè)主要階段。自2021年至2023年，保利物業(yè)致力于將所有業(yè)務(wù)場景全面線上化。即將所有大物業(yè)業(yè)務(wù)場景遷移至線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化；在數(shù)字化階段，通過數(shù)據(jù)拉通和整合，構(gòu)建數(shù)據(jù)化場景，提升數(shù)據(jù)處理能力和分析能力；最后在進(jìn)階到當(dāng)前的智能化階段，在前兩個(gè)階段的基礎(chǔ)上，運(yùn)用智能化工具和技術(shù)，進(jìn)一步提升企業(yè)管理效率和決策質(zhì)量。
在保利物業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)與智能并非孤立存在，而是相互交融、相互促進(jìn)的。例如，在數(shù)字化場景的使用過程中，OCR識(shí)別、前端費(fèi)控自動(dòng)識(shí)別等智能化工具被廣泛應(yīng)用，不僅提高了數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)敏感性信息的有效過濾。這種數(shù)智化的融合，使得企業(yè)的管理更加精細(xì)化、智能化。
2
建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)管理體系，
提效率與控風(fēng)險(xiǎn)雙重飛躍
在保利物業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，財(cái)務(wù)始終是其中一個(gè)核心板塊，配合企業(yè)整體數(shù)智化戰(zhàn)略的落地。回顧財(cái)務(wù)數(shù)智化的歷程，可以清晰地看到其經(jīng)歷了分散、集中化、流程化和系統(tǒng)化三個(gè)階段的演進(jìn)。從最初的手工操作到集中化處理，到通過信息化手段提升管理效率，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算、資金管理和報(bào)表編制的集中化和統(tǒng)一化。如今，保利物業(yè)已進(jìn)入流程化與系統(tǒng)化階段。通過數(shù)據(jù)治理、報(bào)表提速和流程優(yōu)化，公司進(jìn)一步提升了財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化程度和人效。這一階段的成功實(shí)施，為全面預(yù)算的業(yè)財(cái)融合、結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)化以及風(fēng)險(xiǎn)的集中管控提供了有力保障。
在以建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)體系為目標(biāo)，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的過程中，保利物業(yè)始終圍繞全面預(yù)算的業(yè)財(cái)融合和風(fēng)險(xiǎn)管控兩大核心任務(wù)展開。通過將預(yù)算數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)端數(shù)據(jù)進(jìn)行深度融合，公司實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)前端控制預(yù)算發(fā)生的目標(biāo)。同時(shí)，借助標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)算流程和自動(dòng)化的核算系統(tǒng)，公司有效降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升了整體運(yùn)營水平。
3
深化財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造能力，
企業(yè)業(yè)務(wù)更敏捷、管理更精益
財(cái)務(wù)數(shù)智化的建設(shè)已成為保利物業(yè)提升業(yè)務(wù)敏捷性的重要途徑。通過構(gòu)建財(cái)務(wù)數(shù)智化平臺(tái)，不僅轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的工作方式，更在提升流程質(zhì)量與效率方面邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。
· 人員優(yōu)化：優(yōu)化總計(jì)超過500人，大幅降低了人力成本。
· 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)100%統(tǒng)一，業(yè)務(wù)系統(tǒng)100%接入，確保管理規(guī)范化。
· 風(fēng)險(xiǎn)管控：實(shí)現(xiàn)單據(jù)100%復(fù)核，有效管控風(fēng)險(xiǎn)，提升財(cái)務(wù)安全性。
· 憑證自動(dòng)化：憑證自動(dòng)化率從最初的20%達(dá)到95%，大幅提升財(cái)務(wù)處理效率。
保利物業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合，從業(yè)務(wù)源頭至財(cái)務(wù)終端，整個(gè)流程鏈得以全面審視并優(yōu)化。同時(shí)，通過對(duì)固化的、無需重復(fù)填寫的字段的自動(dòng)化處理，進(jìn)一步提升了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和效率。
此外，財(cái)務(wù)數(shù)智化還為企業(yè)的決策支持提供了強(qiáng)大動(dòng)力。作為央企，保利物業(yè)深知全面預(yù)算、資金管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深度融合與分析，能夠更精準(zhǔn)地掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，為管理層提供有力的決策依據(jù)。更為重要的是，財(cái)務(wù)數(shù)智化平臺(tái)還能夠輸出全面的業(yè)務(wù)端數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供全方位的數(shù)據(jù)支持。這不僅增強(qiáng)了決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，也為企業(yè)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了有力保障。
同時(shí)，保利物業(yè)當(dāng)前正在積極搭建內(nèi)部項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)，意在實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目全生命周期的精細(xì)化管理。精益管理的核心在于創(chuàng)造價(jià)值。通過項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)，企業(yè)將能夠更精準(zhǔn)地控制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與成本之間的關(guān)系，從而確保項(xiàng)目利潤的最大化。通過精益管理手段不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理模型，為一線團(tuán)隊(duì)提供更加高效、實(shí)用的管理工具，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
保利物業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路，是一條從分散到集中、從線下到線上、從數(shù)據(jù)化到智能化的創(chuàng)新之路。在這條路上，公司不僅構(gòu)建了世界一流的財(cái)務(wù)管理體系，還實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合與高效協(xié)同。未來，隨著數(shù)字化和智能化技術(shù)的不斷發(fā)展，保利物業(yè)將繼續(xù)深化財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，深挖財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造能力，夯實(shí)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，向著建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)管理體系的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。
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