客戶的成功便是我們的成功
客戶的成功便是我們的成功，為保持客戶業務的持續增長和競爭力，根據客戶在不同發展階段、不同業務規模、不同應用規模產生的不同層次服務訴求，我們提供一站式的客戶成功解決方案，提升客戶滿意度、客戶體驗和業務增長。
客戶滿意
助力客戶目標達成
深度合作
長期穩定的合作關系
主動服務
豐富的資源支持
深度定制與專業輔導
為您提供量身定制的建議和最佳實踐方案。這不僅涉及YonSuite解決方案的實施，更重要的是將其與業界最佳實踐保持一致
01
數據洞察與決策支持
利用YonSuite解決方案中強大的數據和分析功能，為您提供有據可依的行動見解，并幫助您獲得與業務最相關的功能
02
降低風險與增強保障
您可以從服務級別協議中增強的事件處理功能中獲益，從而大大降低實施期間和上線后的風險
03
通過我們的服務產品，您可以：
-
根據自身需求選擇相應的服務，獲得專業的解決方案，提升業務流程的效率和精度
-
獲得及時的技術支持和建議，保障系統的穩定運行，提高業務的可靠性和連續性
-
通過我們專業團隊的指導和支持，更加高效地進行項目規劃和執行，實現業務目標的快速落地
-
參與我們的共建計劃并接受定期回訪和評估，確保您獲得持續的改進和提升
-
獲得額外的培訓、戰略輕咨詢、數智化工具指標巡檢等，增加您的收益
-
了解行業最新的發展動態和最佳實踐，及時調整自己的策略和實踐，保持競爭優勢，實現業務持續增長
共同迎接挑戰，共創輝煌
客戶的成功便是我們的成功
客戶的成功便是我們的成功，為保持客戶業務的持續增長和競爭力，根據客戶在不同發展階段、不同業務規模、不同應用規模產生的不同層次服務訴求，我們提供一站式的客戶成功解決方案，提升客戶滿意度、客戶體驗和業務增長。
海量客戶選擇了我們
YonSuite客戶成功計劃
YonSuite客戶成功計劃是基于云原生架構YonSuite產品的服務產品，充分滿足客戶不同層次的需求：從確保產品的穩定性可靠性，到幫助客戶提升產品使用質量和應用效率，更好實現客戶的業務價值。
YonSuite客戶成功計劃對比
服務項目
- 自助檢索
- 幫助中心
- 學習視頻
- 社區交流
- 智能AI客服
- IM人工服務
- 工單服務
- 熱線服務
- 開發者支持
- 產品應用培訓
- 互動研討會
- 深度應?指導
- 業務創新最佳實踐規劃
- 成功指標檢查和建議
- 應?健康度評估
- 系統運營報告
- BIP運營服務
- 關鍵時刻?持
標準成功計劃
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
7*8小時人工服務
服務優先級【低】 -
7*8小時人工服務
響應時長1個工作日 - 7*12小時人工熱線
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
優先成功計劃
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
7*12小時人工服務
服務優先級【中】 -
7*12小時人工服務
響應時長4個工作小時 - 7*24小時人工熱線
-
0
-
1
-
0
-
1
-
0
-
0
-
1
-
1
-
1
-
1
尊享成功計劃
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
7*12小時人工服務
服務優先級【高】 -
7*12小時人工服務
響應時長2個工作小時 - 7*24小時人工熱線
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
-
1
客戶成功領先實踐案例
您給我們信任，我們給您驚喜
黑龍江北緯四十七綠色有機食品有限公司
現代農業的先鋒踐行者
高爾夫尊（北京）科技有限公司
國際知名的室內高爾夫模擬器品牌運營商
日豐企業集團有限公司
中國給水管道升級、變革的重要推動者
什么是OMS服務
what
-
OMS服務是在基礎服務之上，為滿足YonSuite客戶更深層次、更個性化的需求而提供的一系列運營和維護服務。旨在通過專業的技術手段和流程管理，確保應用的穩定性、安全性和高效性，同時滿足客戶在使用過程中的各類需求，提升客戶的使用體驗。
01
遠程服務包
提供自定義報表的邏輯分析，難度系數分析，提供分析報告
評估遷移可實現性、實現程度，提供遷移可行性與風險分析報告；根據分析結論提供遷移方案；根據企業需要將歷史憑證遷移到YonSuite系統
月結報告
范圍：協助解決總賬、供應鏈月結中出現的問題使能正常完成月結并出具三大報表（不包含培訓）
根據用戶公司審批制度及規則，在系統現有功能下完成審批流調整或搭建
按提供業務場景定制遠程培訓
02
實施服務包
針對YonSuite憑證、單據、小票等套打模板，根據客戶需求進行定制，并協助客戶完成遠程或本地打印調試
根據客戶購買的不同的品牌、不同型號、不同數量的智能POS收銀機，協助客戶完成本地或者遠程的零售軟件app安裝工作
03
專屬遠程服務
YonSuite專屬遠程服務是面向客戶提供的一項高效、便捷的遠程支持服務。我們依托先進的遠程通信技術和專業的服務團隊，提供單次遠程服務和固定遠程服務兩種模式，旨在滿足客戶在不同場景下的技術需求，確保問題得到及時、專業的解決。
針對突發性的應用問題或特定的服務需求，提供一次性的遠程服務
根據雙方約定的服務周期和頻次，定期為客戶提供遠程支持和咨詢服務
04
專屬現場服務
YonSuite專屬現場服務是針對YonSuite客戶提供的專屬一對一現場服務。根據客戶需要，我們提供單次現場服務和固定現場服務兩種模式，確保客戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決，從而提升客戶的業務運行效率和產品使用體驗。
針對突發性的技術問題或特定的服務需求，提供一次性的上門服務
根據雙方約定的服務周期和頻次，定期為客戶提供現場技術支持和咨詢服務
05
專屬駐場服務
YonSuite專屬駐場服務是針對YonSuite客戶提供的專屬服務，確保客戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決，從而提升客戶的業務運行效率和產品使用體驗。
量身定制
客戶可以根據自身需求選擇相應的服務，獲得專業的解決方案
專屬服務
服務顧問提供貼合實際的解決方案，為客戶帶來實質性的幫助和支持
快速響應
及時解決您遇到的問題，確保您的業務的高效運行
高效運營
確保您的團隊減少不必要的成本開支，有效降低日常運營的風險
專業服務是什么服務？
專業服務是為客戶提供的一種全方位、個性化的服務支持，涵蓋實施督導服務、咨詢實施服務、客開輔導服務、領先實踐微咨詢等多個方面，旨在幫助客戶解決業務難題，實現業務增長和客戶成功。
實施輔導服務
為YonSuite生態伙伴提供“手把手支持，教練型督導”的實施督導服務。致力于通過項目規劃、解決方案、上線檢查及運營等階段的督導服務，助力生態伙伴能力提升，提升項目交付質量和效率，同時也助力客戶實現商業目標和商業創新。
- 標準督導服務
- 高級督導服務
咨詢實施服務
咨詢實施服務是向YonSuite訂閱客戶提供的一種新型輕咨詢實施服務產品。根據客戶的不同訴求，提供了四級服務，旨在通過產品最佳實踐、行業最佳實踐、公有云實施方法論及實施工具幫助客戶更順利的進行數智化轉型，更敏捷地實現其商業目標和價值。
- 極速實施
- 快速實施
- 敏捷實施
- 咨詢實施
客開輔導服務
為YonSuite客開伙伴以及涉及有自研客開項目的客戶提供“手把手支持和教練型指導”的客開輔導服務。客開輔導服務通過客開評估、客開方案和上線運營等階段的貼心輔導服務，極大助力客開伙伴和有自研客開項目的客戶的定制化能力提升，促進項目整體交付質量和效率，最終推動客戶實現商業目標和商業創新。
- 標準客開輔導
- 高級客開輔導
領先實踐微咨詢
向YonSuite訂閱客戶提供的一種新型微咨詢服務產品。 “微咨詢服務”針對客戶商業運營、管理中的某些具體問題，提供最小單元“微”業務咨詢。“微咨詢服務”旨在幫助客戶更順利的進行數智化轉型，更敏捷地實現其商業目標和價值。
敏捷
高效地進行規劃和執行
實現業務目標的快速落地
專業
專業的督導團隊
全程監控和指導
領先
獲取行業最新的發展動態和最佳實踐，
及時調整策略，保持競爭優勢
